Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15/11/2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra SplendiPiù S.r.l. (di seguito "SplendiPiù", "noi", "nostro") e il Cliente (di seguito "tu", "tuo") per l\'erogazione dei servizi di pulizia.

Dati Aziendali:

• Ragione Sociale: SplendiPiù S.r.l.
• Sede Legale: Via Giuseppe Garibaldi, 45, 20121 Milano
• P.IVA: IT 09876543210
• REA: REA MI-2654321
• Capitale Sociale: € 50.000,00 i.v.
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. La prenotazione di un servizio costituisce accettazione esplicita di questi termini.

3. Servizi Offerti

SplendiPiù offre i seguenti servizi di pulizia professionale:

• Pulizia Residenziale
• Pulizia Uffici e Spazi Commerciali
• Pulizia Post-Ristrutturazione
• Sanificazione e Disinfezione
• Pulizia Vetri
• Pulizia Condomini
• Stiratura
• Pulizia Tappeti e Imbottiti

I servizi possono essere richiesti singolarmente (una tantum) o con frequenza regolare (settimanale, quindicinale, mensile). I dettagli specifici di ogni servizio sono disponibili nella pagina Servizi del nostro sito.

4. Prenotazione e Preventivi

4.1 Richiesta di Preventivo

I preventivi possono essere richiesti gratuitamente tramite il form online, via email o telefono. Ci impegniamo a rispondere entro Risposta entro 2 ore lavorative. I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione.

4.2 Conferma della Prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo l\'accettazione scritta (via email) da parte di SplendiPiù. Riceverai una conferma con data, orario e dettagli del servizio.

4.3 Informazioni Richieste

Per fornire un servizio ottimale, potremmo richiedere informazioni su:

• Dimensioni e tipologia dello spazio
• Numero di stanze e bagni
• Eventuali esigenze particolari
• Presenza di animali domestici
• Aree che richiedono attenzione speciale

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Tariffe

Le tariffe variano in base al tipo di servizio, frequenza e caratteristiche dello spazio. I prezzi indicati sul sito sono da intendersi "a partire da" e possono variare in base alle specifiche esigenze. Il preventivo finale sarà sempre comunicato prima della conferma.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti
• Bonifico Bancario SEPA
• Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• PagoBancomat
• PayPal
• Stripe
• Fatturazione a 30 giorni (solo aziende)

Il pagamento è richiesto al termine del servizio per i clienti privati. Per le aziende con contratti regolari è disponibile fatturazione a 30 giorni.

5.3 IVA e Fatturazione

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa (10%). Emettiamo fattura elettronica per tutti i servizi erogati, come previsto dalla normativa vigente.

6. Modifiche e Cancellazioni

6.1 Modifiche da Parte del Cliente

Puoi modificare data e orario del servizio con almeno 12 ore di preavviso senza costi aggiuntivi. Riprogrammazione gratuita fino a 12 ore prima.

6.2 Cancellazioni da Parte del Cliente

Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del servizio.

• Oltre 24 ore prima: Cancellazione gratuita
• 12-24 ore prima: Addebito del 50% del servizio
• Meno di 12 ore prima: Addebito del 100% del servizio

6.3 Modifiche da Parte di SplendiPiù

In caso di imprevisti (malattia operatore, emergenze), ci impegniamo a contattarti immediatamente per riprogrammare il servizio. In questi casi non saranno applicati costi aggiuntivi e verrà garantita priorità nella riprogrammazione.

7. Esecuzione del Servizio

7.1 Accesso ai Locali

Il Cliente deve garantire l\'accesso ai locali nell\'orario concordato. Se preferisci non essere presente, possiamo concordare modalità sicure per il ritiro e la riconsegna delle chiavi.

7.2 Condizioni dei Locali

I nostri servizi di pulizia non includono:

• Rimozione di rifiuti speciali o pericolosi
• Pulizia di aree con infestazioni attive (insetti, roditori)
• Interventi su muffe estese o problemi strutturali
• Movimentazione di mobili pesanti (sopra 20 kg)
• Pulizia di oggetti di valore o particolarmente fragili

7.3 Prodotti e Attrezzature

I nostri operatori utilizzano prodotti e attrezzature professionali forniti da SplendiPiù. Utilizziamo esclusivamente prodotti Utilizziamo esclusivamente prodotti ecologici certificati Ecolabel.

8. Garanzie

8.1 Garanzia di Qualità

Garanzia soddisfatti o rimborsati 100%. Se non sei soddisfatto del servizio:

• Contattaci entro 24 ore dal servizio
• Torneremo gratuitamente entro 48 ore per risolvere il problema
• Se il problema persiste, ti rimborseremo integralmente

8.2 Assicurazione

SplendiPiù dispone di copertura assicurativa completa:

• Compagnia: Generali Italia S.p.A.
• Numero Polizza: POL-2024-123456
• Massimale: € 3.000.000,00
• Validità: 2024-01-01 / 2025-12-31

9. Responsabilità

9.1 Responsabilità di SplendiPiù

SplendiPiù è responsabile per danni diretti causati da negligenza o imperizia dei propri operatori durante l\'esecuzione del servizio, nei limiti della copertura assicurativa.

9.2 Limitazioni di Responsabilità

SplendiPiù non è responsabile per:

• Danni preesistenti non segnalati
• Oggetti di valore non dichiarati
• Danni causati da usura o difetti dei materiali
• Impossibilità di accesso ai locali
• Casi di forza maggiore

9.3 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile per:

• Fornire informazioni accurate sullo spazio
• Segnalare superfici delicate o oggetti di valore
• Mettere in sicurezza oggetti fragili o preziosi
• Garantire condizioni sicure per gli operatori
• Rispettare i termini di pagamento

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini e Condizioni.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo o contestazione, contattaci entro 7 giorni dal servizio:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678
• PEC: [email protected]

11.2 Conciliazione

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una conciliazione amichevole. È possibile ricorrere a: Camera di Commercio di Milano - Servizio di Conciliazione.

11.3 Piattaforma ODR

I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Foro Competente

In caso di mancata conciliazione, il foro competente è: Foro di Milano.

12. Modifiche ai Termini

SplendiPiù si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data. L\'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini e Condizioni:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678
• PEC: [email protected]
• Indirizzo: Via Giuseppe Garibaldi, 45, 20121 Milano